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Ogni giorno lavoriamo per avere clienti entusiasti e soddisfatti, per questo ci impegniamo affinché i tuoi ordini vengano spediti il giorno lavorativo successivo a quello di inserimento.

Con Horeca Atelier è possibile spedire su tutto il territorio nazionale, i nostri partner logistici attraverso un servizio espresso sono in grado di consegnare in 24-48 ore (48 ore per Puglia, Basilicata, Calabria e Isole) dal lunedì al venerdì.

Horeca Atelier permette ai suoi clienti di usufruire un servizio di consegna espressa il cui costo – salvo diversamente indicato – varia da un minimo di 7,90€+IVA ad un massimo di 9,90€+IVA.
Inoltre vogliamo rendere i tuoi acquisti ancora più convenienti offrendoti la spedizione gratuita per gli ordini il cui importo nel carrello è superiore a 249€+IVA.

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  Se non hai effettuato la registrazione su Horeca Atelier puoi comunque fare acquisiti come ospite, ti basterà compilare i dati richiesti prima dell’invio dell’ordine.

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  La registrazione comporta comunque numerosi vantaggi in quanto potrai memorizzare i tuoi dati e quelli relativi alla tua attività per gli ordini successivi, potrai monitorare lo stato degli ordini e lo storico degli acquisti, oltre ad accedere a promozioni ed offerte esclusive.

Non ho la partita IVA, posso acquistare?

Su Horeca Atelier l’acquisto è riservato ai professionisti del settore, dotati di partita IVA. Tuttavia puoi visitare il sito Cucina Atelier dove potrai acquistare come privato.

Cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine?

Se hai cambiato idea, puoi cambiare gli articoli acquistati o farti rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Anche se acquisti come professionista!
Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci scrivendo direttamente all’indirizzo di posta elettronica: assistenza@horecaatelier.it o inviando la tua richiesta attraverso il modulo apposito nella sezione “Supporto Clienti” oppure chiamando il numero di rete fissa nazionale 366-5980345, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
Per rendere i tuoi acquisti più semplici e rapidi abbiamo raccolto in questa pagina le risposte ai quesiti più frequenti.

Scegli in tutta tranquillità una delle seguenti modalità di pagamento al momento del checkout, non è prevista nessuna commissione aggiuntiva:

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Per tutte le informazioni necessarie puoi consultare la pagina dedicata.

Il pagamento non è andato a buon fine? Contatta il nostro Servizio Clienti che ti aiuterà a risolvere il problema e procedere al tuo acquisto. Puoi scrivere via mail all'indirizzo assistenza@horecaatelier.it oppure telefonare al numero di rete fissa nazionale 011 73 00 96, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.

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